Garantia Produselor

Garantia Produselor
La magazinul nostru, toate produsele sunt originale, noi și livrate în ambalajul producătorului. Ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziție, de aceea oferim garanție conform legislației în vigoare.
 

Tipul garanției

Toate produsele comercializate beneficiază de:

Garanție legală de conformitate – 24 de luni

Conform Legii nr. 449/2003 și OUG 140/2021, produsele beneficiază de garanție de conformitate pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării.

Această garanție acoperă defectele de fabricație sau orice problemă care face produsul neconform cu specificațiile afișate pe site.
 

Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele care:

• apar în condiții normale de utilizare,

• provin din fabricație,

• fac produsul impropriu utilizării normale sau îl fac diferit de descrierea inițială.
   

  Ce NU este acoperit de garanție

  Garanția nu acoperă:

• deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, forță excesivă sau modificări asupra produsului,

• uzura normală (ex.: zgârieturi, deteriorări estetice),

• defecte apărute din cauza manipulării sau montării greșite,

• expunerea la lichide, temperaturi extreme sau condiții improprii,

• folosirea produsului în alt scop decât cel prevăzut de producător.
   

  Cum se face o solicitare de garanție

  Pentru a cere verificarea unui produs în garanție, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact.edibebe@gmail.com

• Telefon: 0720218356
  Vă rugăm să furnizați:

• Numele și numărul comenzii

• După analiza inițială, vă vom comunica pașii următori privind trimiterea produsului.

• O descriere a problemei

• Fotografii sau video cu defectul (dacă este posibil)
   

  Procesul de soluționare

  După recepționarea produsului, acesta va fi verificat. În funcție de constatări, se poate aplica una dintre soluțiile următoare:

• repararea produsului (dacă este posibil),

• înlocuirea cu un produs identic sau similar,

• Soluționarea se face într-un termen rezonabil, conform legii (maxim 15 zile calendaristice).

• rambursarea contravalorii produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă.
   

  Transportul în caz de garanție

  Dacă produsul este într-adevăr defect din cauza producției, costurile de transport sunt suportate de noi.

  Dacă în urma verificării se constată că produsul nu prezintă un defect de fabricație, costurile de transport pot fi suportate de client.
   

  Produse cu garanție oferită de producător

  Anumite produse pot avea o garanție proprie oferită direct de producător. În acest caz, certificatul de garanție din pachet specifică procedura exactă.