Politica de Retur

Politica de Retur
Mulțumim că ați ales magazinul nostru! Dorim ca fiecare produs cumpărat să fie pe placul dumneavoastră. Dacă totuși doriți să returnați un produs, vă rugăm să parcurgeți informațiile de mai jos.
 

Dreptul de retur în 14 zile

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Termenul de 14 zile se calculează începând cu ziua în care ați primit produsul.

Condiții pentru acceptarea returului

Produsele pot fi returnate dacă îndeplinesc următoarele condiții:

• Sunt în stare nouă, fără urme de utilizare, murdărie, deteriorare sau modificare.

• Ambalajul original este prezent.

• Conțin toate accesoriile, etichetele și documentele cu care au fost trimise.

Produsele folosite, deteriorate sau incomplete nu pot fi returnate.

Produse care NU pot fi returnate

Conform legii, nu pot fi returnate:

• Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: jucării textile, produse pentru bebeluși – dacă sunt desfăcute).

• Produse personalizate la cererea clientului.

• Jucării sau articole care prezintă semne clare de utilizare.
   

  Cum solicitați returul

  Pentru a iniția returnarea produsului, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact.edibebe@gmail.com

• Telefon: 0720218356
  Vă rugăm să ne furnizați:

• Numele complet

• După aprobarea returului, veți primi instrucțiunile de trimitere.

• Numărul comenzii

• Produsul pe care doriți să îl returnați

• Motivul returului (opțional)
   

  Modalitatea de retur

  Produsul se trimite prin curier la adresa indicată de noi.
  Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul este defect,

• produsul a ajuns deteriorat,

• În aceste cazuri, toate costurile sunt suportate de noi.

• ați primit un produs greșit.
   

  Rambursarea banilor

  După recepționarea produsului și verificarea acestuia, vom procesa rambursarea în cel mult 14 zile.

  Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial sau prin transfer bancar.
   

  Schimb de produse

  Dacă doriți schimbarea unui produs (model, culoare), este posibil în limita stocului.
  Dacă produsul dorit nu mai este disponibil, vom efectua rambursarea sumei.
   

  Produse defecte sau deteriorate la primire

  Dacă produsul prezintă defecte sau coletul este deteriorat la livrare, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore.
  Vă vom înlocui produsul sau vom returna valoarea integrală, fără costuri suplimentare.